Inleiding

Lalabet beschouwt kansspelen als vermaak, niet als een manier om inkomen te verdienen. Aan elk spel is een reëel financieel risico verbonden.

Deze pagina beschrijft de instrumenten waarmee spelers grip houden op hun speelgedrag, en verwijst naar organisaties die ondersteuning bieden bij problematisch spelen.

Wij raden iedere speler aan deze informatie te lezen voordat een account wordt aangemaakt of gebruikt.

Signalen van risicovol speelgedrag

Risicovol speelgedrag ontwikkelt zich vaak geleidelijk. De volgende signalen kunnen wijzen op problematisch spelen.

• Er wordt meer ingezet dan vooraf gepland
• Verliezen worden actief teruggewonnen door opnieuw te spelen
• Spelen neemt steeds meer tijd in beslag
• Familie of vrienden hebben bezorgdheid geuit over het speelgedrag
• Er wordt geld geleend om te kunnen spelen

Limieten en pauzes in het Lalabet-account

Spelers kunnen in hun Lalabet-account zelf stortingslimieten instellen voor een dag, een week of een maand.

Een limiet die hoger ligt dan €350 per maand, of €150 per maand voor spelers tussen 18 en 23 jaar, wordt pas geactiveerd na contact met onze klantenservice.

Daarnaast biedt Lalabet een tijdelijke pauze (time-out) aan, waarbij het account niet wordt gesloten maar tijdelijk ontoegankelijk is voor nieuwe inzetten.

Bij een netto-storting boven €700 per maand (24 jaar en ouder) of €300 per maand (18 tot 23 jaar) neemt Lalabet actief contact op om de speelsituatie te bespreken, zoals de Beleidsregel verantwoord spelen 2024 van de Kansspelautoriteit voorschrijft.

Zelfuitsluiting bij Lalabet

Spelers die de toegang tot hun account volledig willen stopzetten, kunnen kiezen voor zelfuitsluiting.

Deze blokkering geldt voor een vooraf gekozen periode en kan niet voortijdig worden opgeheven, ook niet op uitdrukkelijk verzoek van de speler.

Na afloop van de gekozen periode wordt het account niet automatisch heractiveerd; de speler moet zelf een verzoek indienen om opnieuw toegang te krijgen.

Het landelijke register Cruks

Nederland kent een centraal register voor kansspeluitsluiting, Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), beheerd onder toezicht van de Kansspelautoriteit.

Inschrijving in Cruks gebeurt via DigiD op cruksregister.nl en duurt minimaal zes maanden; de inschrijving is kosteloos.

Lalabet is als houder van een Koa-vergunning verplicht elke speler te controleren op inschrijving in Cruks, zowel bij registratie als periodiek tijdens het spelen.

Staat een speler ingeschreven in Cruks, dan weigert Lalabet toegang tot het account bij alle Nederlandse vergunninghouders, niet alleen bij Lalabet zelf.

Waar hulp te vinden is

Spelers die merken dat spelen een negatieve invloed heeft op hun leven, kunnen anoniem en gratis terecht bij OpenOverGokken via openovergokken.nl, 24 uur per dag bereikbaar.

Voor groepsondersteuning kan contact worden opgenomen met AGOG (Anonieme Gokkers), en voor behandeling van verslavingsproblematiek met Jellinek.

Spelers buiten Nederland of op zoek naar internationale ondersteuning kunnen terecht bij Gamblingtherapy.org.

Lalabet verwijst actief naar deze organisaties en biedt zelf geen behandeling of therapeutische begeleiding aan.

Minimumleeftijd en leeftijdscontrole

Deelname aan kansspelen bij Lalabet is uitsluitend toegestaan vanaf 18 jaar, conform de Wet op de kansspelen en de Wet Kansspelen op afstand (Koa).

Bij registratie controleert Lalabet de identiteit en leeftijd van elke speler aan de hand van een geldig identiteitsdocument, zoals een paspoort, ID-kaart of rijbewijs.

Voor de koppeling met Cruks is daarnaast het burgerservicenummer (BSN) vereist, en stortingen en uitbetalingen verlopen via een bankrekening op naam van de speler.

Spelers tussen 18 en 23 jaar vallen onder extra beschermende maatregelen, waaronder lagere standaardlimieten voor stortingen.

Contact over spelerbescherming

Vragen over limieten, pauzes, zelfuitsluiting of andere aspecten van spelerbescherming kunnen worden gestuurd naar [email protected].

Ons team behandelt dergelijke verzoeken vertrouwelijk en reageert binnen een redelijke termijn.

Toezicht op de naleving van deze regels ligt bij de Kansspelautoriteit, te raadplegen via kansspelautoriteit.nl.