Klachten

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over mijn service en/of producten zoals u die ervaren heeft.
Ik vraag u vriendelijk om klachten eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar info@cosmic-beauty.nl

Binnen 24hr. ontvangt u van ons een bericht dat de klacht in behandeling is en zullen wij proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Ik zal uw klacht binnen 5 werkdagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zal ik u hiervan op de hoogte stellen.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”